Provider di soluzioni per il Customer Experience
Management in modalità SaaS

Customer Experience

Ci sono più 7 miliardi di persone sulla Terra ma ognuno è unico.
  • La scienza da sola non è abbastanza
  • Perché ognuno è speciale
  • Perché ogni individuo è parte di una comunità globale
  • Perchè la tecnologia evolve rapidamente

La nostra missione

aiutarti a creare una customer experience personalizzata e flessibile che permetta di anticipare le tendenze del mercato

Maggiori informazioni

I nostri clienti "pionieri" nel campo della customer experience

Le nostre soluzioni

Animare e sostenere le relazioni con i clienti è una sfida quotidiana che deve essere condivisa da tutta l’azienda
  • Rispetta l'unicità di ogni individuo
    • Scegli approccio orientato al cliente
    • Ottieni una visione globale e dettagliata dei dati per individuo e/o per azione
    • Crea e attiva autonomamente tutte le attività di marketing e CRM
    • Implementa programmi di fedeltà mono o multi-brand
    • Gestisci con semplicità una moltitudine di sofisticati processi multi-canale.
  • Cresci insieme ai tuoi clienti
    • Innova per rimanere al passo con le abitudini dei tuoi clienti
    • Anticipa le necessità di clienti sempre più esigenti
    • Moltiplica i punti di contatto e sfrutta nuovi canali
    • Integra la tecnologia più avanzata già adottata dai consumatori
    • Regala esperienze personalizzate che evolvono al ritmo del cliente
  • Coinvolgi tutti i collaboratori
    • Favorisci la collaborazione di tutti: dal venditore alla direzione
    • Raccogli e gestisci le interazioni in modo unificato e in tempo reale
    • Ottimizza la customer experience di tutti, che si tratti di clienti potenziali o VIP
    • Offri un servizio altamente personalizzato grazie a una migliore interazione con il cliente
    • Supporta la trasformazione  digitale della tua azienda a beneficio del cliente
  • Misura l'efficacia della customer experience
    • Simula e testa le campagne prima dell’invio reale
    • Segui l’attività in tempo reale grazie a dashboard personalizzati
    • Targettizza e segmentagli utenti per popolazione, prodotto, storico delle attività
    • Misura l’impatto e le prestazioni delle tue strategie di marketing multicanale
    • Pianifica buoni investimenti di marketing al servizio degli obiettivi commerciali
  • Scegli approccio orientato al cliente
  • Ottieni una visione globale e dettagliata dei dati per individuo e/o per azione
  • Crea e attiva autonomamente tutte le attività di marketing e CRM
  • Implementa programmi di fedeltà mono o multi-brand
  • Gestisci con semplicità una moltitudine di sofisticati processi multi-canale.
  • Innova per rimanere al passo con le abitudini dei tuoi clienti
  • Anticipa le necessità di clienti sempre più esigenti
  • Moltiplica i punti di contatto e sfrutta nuovi canali
  • Integra la tecnologia più avanzata già adottata dai consumatori
  • Regala esperienze personalizzate che evolvono al ritmo del cliente
  • Favorisci la collaborazione di tutti: dal venditore alla direzione
  • Raccogli e gestisci le interazioni in modo unificato e in tempo reale
  • Ottimizza la customer experience di tutti, che si tratti di clienti potenziali o VIP
  • Offri un servizio altamente personalizzato grazie a una migliore interazione con il cliente
  • Supporta la trasformazione  digitale della tua azienda a beneficio del cliente
  • Simula e testa le campagne prima dell’invio reale
  • Segui l’attività in tempo reale grazie a dashboard personalizzati
  • Targettizza e segmentagli utenti per popolazione, prodotto, storico delle attività
  • Misura l’impatto e le prestazioni delle tue strategie di marketing multicanale
  • Pianifica buoni investimenti di marketing al servizio degli obiettivi commerciali

La nostra forza

Offriamo una soluzione semplice da integrare, in grado di rispondere ai bisogni creativi del marketing...

EmailForge

Piattaforma di gestione di campagne multicanale

  • Gestisci gli invii da una singola interfaccia verso i canali e-mail, SMS e social network
  • Approfitta di una grande ricchezza funzionale e dai vita a complessi life-cycle
  • Misura la perfomance in tempo reale (per campagna o per utente)
  • Centralizza e metti a disposizione in azienda un gran numero di KPI
  • Assicurati eccellenti tassi di deliverability: firme DKIM / ADSP / SPF / SenderID / DMARC
emailforge emailforge
  • Piattaforma disponibile in 8 lingue
  • Aumento della consegna
  • Elevata capacità di invio di SMS
  • Targeting e statistiche per dispositivo utilizzato dall’utente

Engage

Soluzione
di customer experience management

engage engage
  • Datamart per centralizzare, riconciliare e controllare tutti i dati off/on-line sul singolo cliente/prospect
  • Crea, gestisci e dai vita programmi di fidelizzazione e relazionali complessi (posizioni, punti e premi)
  • Gestisci la pressione marketing e imposta dei target per i tuoi obiettivi commerciali
  • Offri un servizio di clienteling per migliorare il rapporto nel punto vendita: accesso ai dati e arricchimento dei profili
  • Segui con precisione l’insieme dei KPI sul cliente e delle attività di CRM attraverso funzionalità di reporting avanzate
  • Datamart
  • Programmi fedeltà
  • Clienteling
  • Gestione delle campagne multicanale
  • KPI avanzati

Forward

SMTP
per efficaci relazioni marketing

  • Aumenta la capacità d’invio e-mail
  • Consegna le e-mail relazionali e transazionali in inbox
  • Ottimizza e analizza la perfomance dell’infrastruttura web o della piattaforma di CRM
  • Accedi a statistiche avanzate per ogni messaggio
  • Massimizza la capacità di invio
forward forward
  • Infrastruttura proprietaria
  • Rete ottimizzata
  • 99% di deliverability
  • Statistiche avanzate

Full Service

Esternalizza la gestione
delle campagne e-mail e SMS in base alle tue esigenze

fullservice fullservice
  • Gestisci i picchi di attività marketing
  • Supplisci alla mancanza di risorse interne
  • Approfitta della nostra profonda expertise in integrazione HTML, Responsive Design e database management
  • Beneficia di un supporto a lungo termine tanto in Italia e come a livello internazionale
  • Integrazione HTML
  • Ottimizzazione mobile
  • A/B Test
  • Analisi della performance

Chi Siamo

Splio, editor di soluzioni CEM in modalità SaaS per il marketing e le vendite

Ci siamo sempre impegnati a supportare lo sviluppo internazionale dei nostri clienti Retail e Lusso e grazie a questo impegno possiamo oggi annoverarci tra i precursori del commercio elettronico su scala globale. Rispondere alle esigenze dei nostri clienti internazionali e creare un’offerta standardizzata per brand globali attraverso lo sviluppo di una soluzione di customer experience management è stata una grande sfida da cui usciamo vincitori.

Abbiamo sviluppato una forte competenza nella risoluzione di tutte le possibili problematiche che deve affrontare il retail in ciascuno dei paesi e continenti in cui siamo presenti (Europa, Asia, Sud America). Sappiamo affrontare questioni di: agilità, volume, lingua, canali, specifiche tecniche…Questa è l’expertise che ha attratto molti clienti di prestigio internazionale.

  • São Paulo
  • Barcelona
  • Paris
  • Warsaw
  • Shanghai
  • Beijing
  • 110
    partnerche ci accompagnano
  • 14
    annidi esperienza con i clienti Retail e Lusso
  • 10
    Lingueparlate quotidianamente dai nostri esperti
  • 500
    clienti fedeliin Italia e all’estero

Les partenaires qui nous accompagnent

La nostra visione

Permettere ai brand che si affidano a Splio di creare una relazione personalizzata coi propri clienti.

Ci sono più 7 miliardi di persone sulla Terra, ma ognuno è unico. Utenti internet, utenti dei dispositivi mobile, shopper, follower… Tutti hanno gli stessi strumenti di comunicazione, ma ognuno ha i propri desideri di consumo, le proprie abitudini, le proprie preferenze di brand e d’acquisto.

Ed è proprio questa la sfida a cui si affacciano i brand di oggi: quella di saper essere vicini a ogni individuo, rispondendo alle aspettative di ciascun utente, qualunque sia il suo canale di comunicazione preferito, la sua posizione geografica, il suo profilo, e saper proporre quel qualcosa in più in grado di fare la differenza.

Alcuni Paesi come la Cina sono tra i precursori del “gioco dell’individualità” e riescono a conciliare l’infinitamente piccolo all’infinitamente grande rendendo ogni rapporto con il cliente un momento e un’esperienza unica.

I marchi devono diventare più agili, promuovere lo scambio e umanizzare il rapporto con il cliente.
Raphaël Jore - Presidente Splio

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Per saperne di più sulle nostre offerte e i nostri prodotti, non esitare a contattarci.
splio Italy

Via Merano 16,
20127 Milano

Tel: +39 (0) 29.475.42.51

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