Provider di soluzioni per il Customer Experience
Management in modalità SaaS

Customer Experience

Ci sono più 7 miliardi di persone sulla Terra ma ognuno è unico.
  • La scienza da sola non è abbastanza
  • Perché ognuno è speciale
  • Perché ogni individuo è parte di una comunità globale
  • Perchè la tecnologia evolve rapidamente

La nostra missione

aiutarti a creare una customer experience personalizzata e flessibile che permetta di anticipare le tendenze del mercato

Maggiori informazioni

I nostri clienti "pionieri" nel campo della customer experience

Le nostre soluzioni

Animare e sostenere le relazioni con i clienti è una sfida quotidiana che deve essere condivisa da tutta l’azienda
  • Rispetta l'unicità di ogni individuo
    • Scegli approccio orientato al cliente
    • Ottieni una visione globale e dettagliata dei dati per individuo e/o per azione
    • Crea e attiva autonomamente tutte le attività di marketing e CRM
    • Implementa programmi di fedeltà mono o multi-brand
    • Gestisci con semplicità una moltitudine di sofisticati processi multi-canale.
  • Cresci insieme ai tuoi clienti
    • Innova per rimanere al passo con le abitudini dei tuoi clienti
    • Anticipa le necessità di clienti sempre più esigenti
    • Moltiplica i punti di contatto e sfrutta nuovi canali
    • Integra la tecnologia più avanzata già adottata dai consumatori
    • Regala esperienze personalizzate che evolvono al ritmo del cliente
  • Coinvolgi tutti i collaboratori
    • Favorisci la collaborazione di tutti: dal venditore alla direzione
    • Raccogli e gestisci le interazioni in modo unificato e in tempo reale
    • Ottimizza la customer experience di tutti, che si tratti di clienti potenziali o VIP
    • Offri un servizio altamente personalizzato grazie a una migliore interazione con il cliente
    • Supporta la trasformazione  digitale della tua azienda a beneficio del cliente
  • Misura l'efficacia della customer experience
    • Simula e testa le campagne prima dell’invio reale
    • Segui l’attività in tempo reale grazie a dashboard personalizzati
    • Targettizza e segmentagli utenti per popolazione, prodotto, storico delle attività
    • Misura l’impatto e le prestazioni delle tue strategie di marketing multicanale
    • Pianifica buoni investimenti di marketing al servizio degli obiettivi commerciali
  • Scegli approccio orientato al cliente
  • Ottieni una visione globale e dettagliata dei dati per individuo e/o per azione
  • Crea e attiva autonomamente tutte le attività di marketing e CRM
  • Implementa programmi di fedeltà mono o multi-brand
  • Gestisci con semplicità una moltitudine di sofisticati processi multi-canale.
  • Innova per rimanere al passo con le abitudini dei tuoi clienti
  • Anticipa le necessità di clienti sempre più esigenti
  • Moltiplica i punti di contatto e sfrutta nuovi canali
  • Integra la tecnologia più avanzata già adottata dai consumatori
  • Regala esperienze personalizzate che evolvono al ritmo del cliente
  • Favorisci la collaborazione di tutti: dal venditore alla direzione
  • Raccogli e gestisci le interazioni in modo unificato e in tempo reale
  • Ottimizza la customer experience di tutti, che si tratti di clienti potenziali o VIP
  • Offri un servizio altamente personalizzato grazie a una migliore interazione con il cliente
  • Supporta la trasformazione  digitale della tua azienda a beneficio del cliente
  • Simula e testa le campagne prima dell’invio reale
  • Segui l’attività in tempo reale grazie a dashboard personalizzati
  • Targettizza e segmentagli utenti per popolazione, prodotto, storico delle attività
  • Misura l’impatto e le prestazioni delle tue strategie di marketing multicanale
  • Pianifica buoni investimenti di marketing al servizio degli obiettivi commerciali

La nostra forza

Offriamo una soluzione semplice da integrare, in grado di rispondere ai bisogni creativi del marketing...
Gestione campagne multicanale & CRM
Gestione della customer experience
Soluzione di customer experience management in modalitá Saas

Gestione campagne multicanale & CRM

  • Tutti i tuoi dati in un unico luogo: utenti, storico degli acquisti, whislist, catalogo dei prodotti, canali di distribuzione, ecc.
  • Crea filtri complessi grazie ad una segmentazione precisa
  • Crea e gestisce tutte le campagne email, SMS, Print, attraverso un’unica interfaccia che permette di controllare la pressione commerciale cross-canale
  • Segue con precisione i risultati di tutte le campagne grazie ad un ampio spettro di KPls calcolati in tempo reale
  • Data

    Un datamart per centralizzare, riconciliare e controllare tutti i dati off/on-line sul singolo cliente/prospect
  • Target

    Crea e gestisce filtri per un targeting preciso
  • Scenario & Designer

    Creazione di scenari avanzati per tutte le campagne multicanale.
  • Report

    Migliora la conoscenza dei clienti e controlla la performance di ogni campagna di marketing.

Gestione della customer experience

  • Accesso a tutti i moduli di SPRING per gestire campagne multicanale
  • Migliora il targeting grazie a tutti i dati online e offline relativi ai clienti e prospects
  • Crea, gestisce e da vita a programmi di fidelizzazione e relazionali complessi (status, punti e premi)
  • Offre un servizio di clienteling per migliorare il rapporto nel punto di vendita: acceso ai dati e arricchimento dei profili
  • Loyalty

    Modulo che permette di creare e gestire programmi relazionali completi che incentivano la fidelizzazione al Brand e valorizzano i clienti in maniera personalizzata.
  • Clienteling

    Strumento a disposizione dei venditori che permette di migliorare la customer experience nei punt vendita.
  • Report

    Analizza l’impatto e la performance delle strategie di marketing e controlla il ROI.

I nostri servizi

Da piú di 15 anni aiutiamo i nostri clienti a sviluppare e migliorare le loro strategie di CRM digital e Mobile.

Soluzioni tecniche Relay SMTP & SMPP per migliorare l’invio dei vostri messaggi

  • Ottimizza la capacità di invio di e-mail & SMS
  • Consegna le e-mail relazionali e transazionali in inbox
  • Ottimizza e analizza la performance dell’infrastruttura web o della piattaforma di CRM
  • Accesso a statistiche avanzate per ogni tipo di messaggio
  • Migliora il volume di invio grazie ad un CRM esterno
  • Infrastruttura proprietaria
  • Rete ottimizzata
  • 99% di deliverability
  • Statistiche avanzate

Esternalizza la gestionedelle campagne e-mail e SMS in base alle tue esigenze

  • Gestisci i picchi di attività marketing
  • Supplisci alla mancanza di risorse interne
  • Approfitta della nostra profonda expertise in integrazione HTML, Responsive Design e database management
  • Beneficia di un supporto a lungo termine tanto in Italia e come a livello internazionale
  • Integrazione HTML
  • Ottimizzazione mobile
  • A/B Test
  • Analisi della performance

Chi Siamo

Splio, editor di soluzioni CEM in modalità SaaS per il marketing e le vendite

Ci siamo sempre impegnati a supportare lo sviluppo internazionale dei nostri clienti Retail e Lusso e grazie a questo impegno possiamo oggi annoverarci tra i precursori del commercio elettronico su scala globale. Rispondere alle esigenze dei nostri clienti internazionali e creare un’offerta standardizzata per brand globali attraverso lo sviluppo di una soluzione di customer experience management è stata una grande sfida da cui usciamo vincitori.

Abbiamo sviluppato una forte competenza nella risoluzione di tutte le possibili problematiche che deve affrontare il retail in ciascuno dei paesi e continenti in cui siamo presenti (Europa, Asia, Sud America). Sappiamo affrontare questioni di: agilità, volume, lingua, canali, specifiche tecniche…Questa è l’expertise che ha attratto molti clienti di prestigio internazionale.

  • São Paulo
  • Barcellona
  • Parigi
  • Milano
  • Varsavia
  • Shanghai
  • Pechino
  • 110
    Espertidi CRM
  • 14
    annidi esperienza con i clienti Retail e Lusso
  • 10
    Lingueparlate quotidianamente dai nostri esperti
  • 500
    clienti fedeliin Italia e all’estero

I partner che ci sostengono

La nostra visione

Permettere ai brand che si affidano a Splio di creare una relazione personalizzata coi propri clienti.

Ci sono più 7 miliardi di persone sulla Terra, ma ognuno è unico. Utenti internet, utenti dei dispositivi mobile, shopper, follower… Tutti hanno gli stessi strumenti di comunicazione, ma ognuno ha i propri desideri di consumo, le proprie abitudini, le proprie preferenze di brand e d’acquisto.

Ed è proprio questa la sfida a cui si affacciano i brand di oggi: quella di saper essere vicini a ogni individuo, rispondendo alle aspettative di ciascun utente, qualunque sia il suo canale di comunicazione preferito, la sua posizione geografica, il suo profilo, e saper proporre quel qualcosa in più in grado di fare la differenza.

Alcuni Paesi come la Cina sono tra i precursori del “gioco dell’individualità” e riescono a conciliare l’infinitamente piccolo all’infinitamente grande rendendo ogni rapporto con il cliente un momento e un’esperienza unica.

I marchi devono diventare più agili, promuovere lo scambio e umanizzare il rapporto con il cliente.
Raphaël Jore - Presidente Splio

Contattaci

Per saperne di più sulle nostre offerte e i nostri prodotti, non esitare a contattarci.
splio Italy

VIA COPERNICO 38,
20125 MILANO

Tel: +39 (0) 29.285.22.21

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