Splio.

Online. Offline. Aligned. Benvenuti in Splio.

The completely connected customer platform.

Come funziona.

La piattaforma Splio permette ai marketers di creare campagne di loyalty marketing, online e offline, garantendo una customer experience unica, su tutti i canali. In questo modo i differenti team all’interno della aziende sono allineati e riescono a perseguire insieme lo stesso obiettivo: generare più vendite, sia online che offline.

Gli step da seguire per un vero e proprio loyalty marketing.

Vi sono 5 passi fondamentali da seguire per sfruttare al meglio la nostra customer platform. Dall’utilizzo dei dati residenti all’interno dell’organizzazione, all’esecuzione di campagne marketing, all’allineamento con i team di vendita.

01.
Conoscere

Rendi le informazioni azionabili.

Allinea tutti i tuoi canali di comunicazione, online e offline per conoscere tutti i tuoi clienti. Grazie ad una single customer view sarai in grado di creare programmi marketing completi, segmentando i tuoi consumatori sulla base del loro comportamento, dei loro acquisti e del loro livello di engagement.

02.
Connettere

Sfrutta la potenza di un legame unico.

Crea una connessione unica con i tuoi clienti, che interagiscano con te via web o in store per aumentarne l’engagement sia online che offline. Dona loro una customer experience esclusiva che assicuri buying journey completamente connessi, online e offline, allineati con le loro preferenze di acquisto.

03.
Orchestrare

Gestisci tutti i tuoi canali da un’unica piattaforma.

Lancia programmi e campagne di loyalty marketing performanti. Passa dalla Marketing Automation al Loyalty Marketing, programmando comunicazioni personalizzate sulla base del comportamento dei tuoi clienti, dei loro acquisti e del loro livello di fedeltà, tutto dalla stessa piattaforma.

04.
Potenzia

Assumi il controllo.

Lascia che siano i tuoi store manager a gestire le loro campagne locali. Dai un impulso alle marketing performance della tua azienda lasciando che coloro che sono più vicini ai clienti possano decidere quando e quali campagne marketing inviare loro.

05.
Ottimizza

Non smettere di imparare e di perfezionarti.

Fornisci ai tuoi collaboratori dell’area marketing e vendite le metriche necessarie per misurare l’efficacia delle loro campagne. Raccogli le informazioni relative al comportamento dei tuoi clienti online e offline e verifica il ritorno delle tue attività marketing.

Dati.

Utilizza i tuoi dati. Conserva tutte le informazioni relative al customer journey dei tuoi clienti, online e offline, in un singolo punto. Consenti ai tuoi collaboratori di averne l’accesso in modo che possano creare campagne personalizzate che creino una connessione diretta con i clienti.

Le fonti dati includono:
  • Categorie prodotto
  • Informazioni di contatto
  • Comportamento
  • Abitudini d’acquisto
  • Wish list
  • Storico punti
Scenario.

Modella il customer journey dei tuoi consumatori. Sviluppa campagne basate sul loro comportamento. Pianifica, attiva e automatizza campagne omnichannel sia in store che online e raggiungi tutti i tuoi clienti.

Content.

Crea campagne altamente personalizzate. Pianifica e personalizza dinamicamente email, SMS e messaggi WeChat per creare una relazione 1to1 con i clienti. Utilizza i template della tua libreria e verifica l’anteprima dei tuoi messaggi su tutti i device.

Analytics.

Conosci meglio i tuoi clienti. Analizza la performance delle tue campagne, calcolane il ROI, la profittabilità e misurane la deliverability. Confronta e consolida tutti i report delle campagne. Assumi il controllo totale.

Targeting.

Ottieni una visione a 360° dei tuoi clienti. Utilizza i dati multidimensionali per segmentare con precisione. Stabilisci e limita il numero di clienti presenti nei tuoi segmenti e focalizzati sull’aumento del traffico in store e online.

Le fonti dati per il targeting includono:
  • Articoli acquistati
  • Negozi preferiti
  • Comportamento online
  • Transazioni loyalty
  • Azioni tracciate dal clienteling
  • Carrelli abbandonati
Loyalty.

Riconosci e premia la fedeltà. Misura l’engagement del tuo cliente e l’attaccamento al tuo brand. Utilizza le funzionalità di scoring e di loyalty, online e offline, per creare i vari livelli di fedeltà. Segui i tuoi ambassador e misura il loro impatto sul tuo brand.

Clienteling.

Condividi la customer knowledge con tutti i tuoi collaboratori. Fornisci loro gli strumenti giusti affinché possano servire al meglio i tuoi clienti e prospects. Utilizza i dati di acquisto e le wishlist per fornire product recommendation e creare programmi di fedeltà.

Come i brand utizzano Splio?

Accompagnali ad acquistare di nuovo.

Conosci i tuoi clienti. Crea programmi di loyalty marketing che li fidelizzino e li portino a comprare nuovamente.

Allinea i canali online e offline.

Coordina le tue azioni di marketing, online e offline. Assicurati che i tuoi team interni sia allineati e il loro focus sia aumentare le vendite e i ricavi.

Fidelizza e premia i tuoi migliori clienti.

Mantieni forte il legame con i tuoi migliori clienti. Ricompensa la loro fedeltà con offerte personalizzate che ne aumentino l'engagement.

Passa al Loyalty Marketing.

Fidelizzare un cliente non è semplice. Passa da un approccio di marketing massivo ad un approccio personalizzato, che porterà più vendite.

Accompagnali ad acquistare di nuovo.

Conosci i tuoi clienti. Crea programmi di loyalty marketing che li fidelizzino e li portino a comprare nuovamente.