Provedor de soluções paraCustomer Experience
Management (CEM) em modo SaaS

Experiência do cliente

São mais de 7 bilhões de pessoas no planeta, mas cada um é único...
  • Porque o indivíduo não é uma ciência exata
  • Porque o indivíduo é único
  • Porque o indivíduo é global
  • Porque a tecnologia evolui rapidamente

A nossa missão

Ajudá-lo a construir uma experiência de cliente personalizada e ganhar agilidade para se antecipar às mudanças no mercado

Mais informações

Nossos clientes, early adopters de Customer Experience Management (CEM)

Nossas soluções

Fortalecer e manter o relacionamento com o cliente é um desafio diário, que deve ser compartilhado por todos dentro da empresa
  • Respeite a singularidade de cada indivíduo
    • Opte por uma abordagem voltada para o Cliente
    • Tenha uma visão detalhada dos dados por indivíduo e/ou por ação
    • Crie e implemente de modo independente todas as ações de marketing e CRM
    • Estabeleça programas de fidelidade individual ou multimarcas
    • Gerencie de modo simples uma infinidade de rotas multicanais sofisticadas
  • Evolua junto com os seus clientes
    • Inove para aderir aos usos dos clientes
    • Antecipe-se às necessidades dos clientes, que estão cada vez mais exigentes
    • Gerencie a multiplicação das interações e implante novos canais
    • Integre as tecnologias avançadas já adaptadas pelos consumidores
    • Ofereça experiências individualizadas que evoluem ao ritmo dos seus clientes
  • Envolva cada colaborador
    • Promova a colaboração de todos: do consultor de vendas até a diretoria
    • Organize e gerencie as interações de forma unificada e em tempo real
    • Melhore a experiência, desde o cliente em potencial até o cliente VIP
    • Ofereça um serviço altamente personalizado através de uma melhor interação do cliente
    • Melhore a transformação digital da marca para o benefício dos clientes e para todos na organização
  • Meça a eficiência da experiência do cliente
    • Simule e teste suas campanhas antes da implantação global
    • Monitore a atividade em tempo real em painéis personalizados
    • Defina e segmente a experiência do consumidor de acordo com grupos, produtos e histórico de atividades
    • Meça o impacto e o desempenho de suas estratégias de marketing multicanal
    • Faça com que os investimentos corretos em marketing estejam a serviço dos seus objetivos comerciais
  • Opte por uma abordagem voltada para o Cliente
  • Tenha uma visão detalhada dos dados por indivíduo e/ou por ação
  • Crie e implemente de modo independente todas as ações de marketing e CRM
  • Estabeleça programas de fidelidade individual ou multimarcas
  • Gerencie de modo simples uma infinidade de rotas multicanais sofisticadas
  • Inove para aderir aos usos dos clientes
  • Antecipe-se às necessidades dos clientes, que estão cada vez mais exigentes
  • Gerencie a multiplicação das interações e implante novos canais
  • Integre as tecnologias avançadas já adaptadas pelos consumidores
  • Ofereça experiências individualizadas que evoluem ao ritmo dos seus clientes
  • Promova a colaboração de todos: do consultor de vendas até a diretoria
  • Organize e gerencie as interações de forma unificada e em tempo real
  • Melhore a experiência, desde o cliente em potencial até o cliente VIP
  • Ofereça um serviço altamente personalizado através de uma melhor interação do cliente
  • Melhore a transformação digital da marca para o benefício dos clientes e para todos na organização
  • Simule e teste suas campanhas antes da implantação global
  • Monitore a atividade em tempo real em painéis personalizados
  • Defina e segmente a experiência do consumidor de acordo com grupos, produtos e histórico de atividades
  • Meça o impacto e o desempenho de suas estratégias de marketing multicanal
  • Faça com que os investimentos corretos em marketing estejam a serviço dos seus objetivos comerciais

A nossa força

Ofereçer uma solução confiável, completa, modular, simples para integrar e capaz de responder à criatividade dos profissionais de marketing.
Plataforma de gestão de campanhas multi-canal & CRM
Gerenciamento de engajamento e experiência do cliente
Plataforma integrada e modular em modo SaaS

Plataforma de gestão de campanhas multi-canal & CRM

  • Armazene e gerencie todos os seus dados em um único lugar (contatos, histórico de compras, lista de desejos, catálogos de produtos, canais de distribuição)
  • Segmente de acordo com seus dados e crie filtros e combinações para um direcionamento preciso
  • Crie e gerencie suas campanhas impressas, e-mail e SMS, incluindo cupons através de uma régua de relacionamento para todas as suas operações de marketing e gerencie a pressão comercial
  • Meça, combine e compartilhe um grande número de KPIs e compare o desempenho de suas campanhas.
  • Data

    Um único lugar para todos os dados e interações de seus clientes
  • Target

    Crie e gerencie filtros para um direcionamento preciso
  • Scenario & Designer

    Automatize, crie e gerencie suas campanhas multi-canal
  • Report

    Aumente o conhecimento do cliente e meça o desempenho de todas as suas operações de marketing

Gerenciamento de engajamento e experiência do cliente

  • Beneficie-se de todos os módulos de gestão de campanhas multi-canal do SP.RING
  • Mapeie todos os seus dados de contatos off-line e melhore sua segmentação
  • Crie, gerencie e ative programas de fidelidade e de relacionamento completos (status, pontos e recompensas)
  • Faça uso do clienteling para melhorar o relacionamento na loja: acesso a dados e enriquecimento de perfis
  • Loyalty

    Um módulo para medir o envolvimento do cliente, reconhecer, premiar e criar fidelidade: programa de fidelidade e de pontuação do cliente
  • Clienteling

    Ferramenta de conhecimento do cliente no PDV para aprimorar o relacionamento de cada vendedor
  • Report

    Analise o desempenho de sua estratégia de marketing e conduza toda a atividade de CRM até a medição do ROI

Nossos Serviços

Há 15 anos, temos andado lado a lado com nossos clientes, apoiando-os em seus projetos de marketing & CRM, digital e mobile.

Redirecionamento de SMTP e SMPP para um marketing de relacionamento eficaz

  • Aumente sua capacidade de enviar e-mails e SMS
  • Entregue seus SMSs e e-mails transacionais na caixa de entrada
  • Otimize e monitore o desempenho de sua infraestrutura web ou plataforma CRM
  • Acesso a estatísticas avançadas para cada tipo de mensagem
  • Multiplique o volume de remessa quando acoplado com um CRM externo
  • Infraestrutura própria
  • Rede otimizada
  • 99% de entregabilidade
  • Estatísticas avançadas

Terceirização personalizada da gestão de campanhas de e-mail e SMS

  • Gerencie suas atividades de marketing em horário de pico
  • Supra a falta de recursos internos
  • Forte expertise de integração de HTML, Design Responsivo e gestão de banco de dados
  • Oferecemos um acompanhamento de longo prazo no Brasil e no exterior
  • Recorte HTML
  • Otimização para dispositivos móveis
  • Teste A/B
  • Performance analysis

Quem somos

Splio, uma empresa pioneira em soluções CEM em modo SaaS para marketing e equipe de vendas

Investimos muito no desenvolvimento internacional de nossos clientes de varejo e de luxo, muito cedo nos antecipamos à globalização do comércio. Satisfazer as expectativas de um cliente global, de uma oferta padronizada de marcas globalizadas com uma solução de Customer Experience Management (CEM) internacional é um desafio no qual fomos bem-sucedidos.

Para cada um dos países e continentes onde estamos presentes (Europa, Ásia, América do Sul), desenvolvemos uma forte experiência em todos os problemas do varejo: agilidade, volumes, idiomas, canais, especificações técnicas para o beneficio de um grande número de clientes internacionais.

  • São Paulo
  • Barcelona
  • Paris
  • Milan
  • Warsaw
  • Shanghai
  • Beijing
  • 110
    Gerentesde contas especializados
  • 14
    anosde experiência com clientes de varejo e luxo
  • 10
    idiomasusados diariamente por nossos especialistas
  • 500
    clientesfiéis no Brasil e em todo mundo

Parceiros que nos acompanham

Nossa visão

Permitir às marcas a criação de relacionamentos personalizados com os clientes

Mais de 7 bilhões de pessoas no mundo, mas cada um deles tem o desejo de ser único – internautas, usuários de celulares, compradores e seguidores. Essas pessoas que possuem o mesmo significado de comunicação disponível a eles, mas possuem diferentes desejos de consumo e possuem seus próprios hábitos falando em marcas, varejistas e e-commerce.

Esse é o desafio com que as marcas lidam todos os dias: se aproximar de cada indivíduo, identificar cada uma das suas expectativas, independentemente do canal, sua localização geográfica, ou seu perfil, e oferecer algo extra para eles, algo que complete com prazer e faça a diferença.

Alguns países, como a China, são os precursores no aproveitamento do poder individual e possuem a habilidade de conciliar para tornar cada relacionamento um momento único e uma única experiência do consumidor.

As marcas devem ganhar agilidade, promover a comunicação e humanizar o relacionamento com o cliente.
Raphaël Jore – Presidente da Splio

Entre em contato

Caso deseje entender como podemos ajudar em seu time de Marketing e Vendas, entre em contato conosco:
splio Brasil

Rua Tomás Carvalhal, 206 - Paraíso
São Paulo - SP 04006-000

Tel: +55 (11) 3774-7155

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