基于SaaS模式客户体验管理
解决方案提供商

客户体验

地球上有七十多亿人,每个人都是独一无二的。
  • 仅凭科学并不能将人类进行精确的划分
  • 因为每个人都是特别的
  • 因为每个人都是地球村当中的一份子
  • 因为科学技术日新月异

我们的使命

帮助您为客户提供个性化的客户体验,提高您的灵活性,让您始终处于市场潮流的前沿。

更多相关信息

我们的客户--采用客户体验管理的先驱者

我们的解决方案

创建并维护良好的客户关系是每一个企业每天都面临的共同 挑战。
  • 尊重每一个人的独特性
    • 选择一个以客户为导向的工作方法
    •  掌握每一个个人/行为的详细数据
    •  自主创建并部署所有的营销及客户关系管理(CRM)行为
    •  建立单和/或多品牌的忠诚度计划
    •  轻松管理大量复杂的多渠道路径体验
  • 与您的客户共同成长
    • 坚持创新以适应客户习惯
    •  预测客户越来越高的需求
    •  管理多互动,部署新渠道
    •  集成消费者已采用的先进技术
    •  提供个性化体验,保持与客户同样的发展节奏
  • 让每一个员工都积极参与
    • 鼓励全员合作:从销售顾问到资深经理
    •  以标准化的方式收集与管理全员的实时互动
    •  优化客户体验,从潜在客户到VIP客户
    •  通过更好的客户交互提供高度个性化的服务
    •  以客户利益为中心,全员参与到公司数字转型的进程中来
  • 衡量客户体验的有效性
    • 在全面上线之前,模拟和测试您的营销活动
    •  在个性化面板上实时跟踪相关活动
    •  根据客户群体、产品的总体情况和活动历史记录定位和细分市场和客户体验
    •  对您多渠道营销策略的影响和性能进行评估
    •  做出正确的营销投资以达到您的业务目标
  • 选择一个以客户为导向的工作方法
  •  掌握每一个个人/行为的详细数据
  •  自主创建并部署所有的营销及客户关系管理(CRM)行为
  •  建立单和/或多品牌的忠诚度计划
  •  轻松管理大量复杂的多渠道路径体验
  • 坚持创新以适应客户习惯
  •  预测客户越来越高的需求
  •  管理多互动,部署新渠道
  •  集成消费者已采用的先进技术
  •  提供个性化体验,保持与客户同样的发展节奏
  • 鼓励全员合作:从销售顾问到资深经理
  •  以标准化的方式收集与管理全员的实时互动
  •  优化客户体验,从潜在客户到VIP客户
  •  通过更好的客户交互提供高度个性化的服务
  •  以客户利益为中心,全员参与到公司数字转型的进程中来
  • 在全面上线之前,模拟和测试您的营销活动
  •  在个性化面板上实时跟踪相关活动
  •  根据客户群体、产品的总体情况和活动历史记录定位和细分市场和客户体验
  •  对您多渠道营销策略的影响和性能进行评估
  •  做出正确的营销投资以达到您的业务目标

我们的优势

我们提供易于整合的解决方案,保证能够满足营销人员的创意需求…

EmailForge

多渠道营销活动管理平台

  • 在单个界面上管理邮件、短信、社交网络等多渠道的活动消息
  • 拥有多种强大功能,提供处理复杂的生命周期的服务
  • 实时评估平台性能(通过营销活动或订阅者)
  • 整合、分配企业内大量的KPI统计数据
  • 确保专业级别的送达率:DKIM / ADSP / SPF / SenderID / DMARC签名
emailforge emailforge
  • 平台设有8种语言
  • 强大的送达能力
  • 卓越的短信发送能力
  • 根据用户终端进行定位和数据统计

Engage

客户体验管理平台

engage engage
  • 小数据仓库,用于集中、协调、安排所有离线/ 在线的与现有客户/潜在客户有关的数据
  • 创建、管理、推动客户忠诚计划和全面的客户关系管理项目(状态、积分和奖励)
  • 管理商业压力,对所有的业务对象设定目标
  • 提供客户服务以改善店内关系:数据访问和用户配置文件的改进
  • 通过先进的报告生成功能,精确跟踪客户的KPI数据和客户管理系统(CRM)的活动 
  • 数据仓库
  • 忠诚计划
  • 客户服务
  • 多渠道营销活动管理
  • 精细化的KPI/指标参数

Forward

高效营销关系的邮件中转服务站

  • 提高邮件传输效能
  • 将您的关联邮件和事务性邮件送达到收件箱中
  • 优化、监控您的网络基础设施或客户管理系统(CRM)平台的性能
  • 针对每种类型的消息都有权获得相关的高级统计数据
  • 当连接到外部的客户关系管理系统(CRM)时发送量能够增加
forward forward
  • 基础设施所有者
  • 优化的网络
  • 99%送达率
  • 高级的统计数据

全方位服务(FULL SERVICE)

提供客户定制性的邮件和短信 外包服务

fullservice fullservice
  • 管理高峰时期的营销活动
  • 弥补内部资源缺乏
  • 拥有HTML整合、响应式设计和数据库管理等方面的卓越的专业知识
  • 得益于法国总部以及全球各个分支的长期支持
  • HTML剪辑
  • 移动端优化
  • A/ B测试
  • 性能分析

关于我们

SPLIO (北京速立优数据有限公司),软件即服务(SaaS)模式下领先的客户体验管理提供商,专为客户提高营销及销售能力

我们公司在成立之初,十分看好世界经济的全球化趋势,在零售业和奢侈品行业投入了大量资金,不断提升客户服务质量。我们成功地应对了各方面的挑战,为全球客户提供了满意的解决方案,推出标准化的产品和服务,为国际品牌提供了全球范围的客户体验管理解决方案。

在我们业务涵盖的各大洲(欧洲、亚洲、南美洲)以及每个国家,我们针对零售业中的所有难题,开发出了一套卓越的专业技术:敏捷、数量、语言、渠道、和技术诀窍,旨在更好地服务于我们大量的国际性客户。

  • 圣保罗
  • 巴塞罗那
  • 华沙
  • 华沙
  • 上海
  • 北京
  • 110
    客户关系管理专家
  • 14
    零售业、奢侈品行业的专业经验
  • 10
    我们的专家团队提供的多语言技术支持
  • 500
    来自法国和全球的忠实客户

支持我们的合作伙伴

我们的愿景

让品牌创建个性化的客户关系变得很简单!

地球上有七十多亿人,但每个人都希望自己是独一无二的。网迷、手机迷、购物狂、跟风狂…其实这些人拥有的沟通工具都差不多,但每个人面对品牌、零售商和电商都有各自不同的消费欲望和消费习惯。

而这就是各个品牌现今所面对的巨大挑战:要知道如何接近客户,无论客户出现在何种渠道、位在哪个地理位置、有什么样的个人背景信息,都要能够准确地了解他们的期望,为其提供额外的体验,让客户既感到愉悦舒适又觉得很新鲜。

包括中国在内的一些国家,首创性地把握住个性化发展趋势,并有能力考虑到每一位或大或小的客户的需求,令每一位客户都获得一份独特的体验。

所有的品牌都应该提高自己的灵活性,促进各方面的交流与沟通,使其与客户的关系更加人性化。
Raphaël Jore - Splio集团主席

联系我们

若您希望了解更多与我们产品及服务相关的信息,请随时联系我们。
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