Splio.

想要线上营销与线下营销实现互联?欢迎使用 Splio
您的全面互联客户管理平台。

Splio 的工作流程

Splio 平台有效推动线上和线下的客户忠诚营销。将内部团队凝聚起来,为提升线上和线下销售额与利润的共同目标而努力。

推动忠诚营销的五个步骤

想要忠诚营销计划取得成功,只需五个步骤。您只需通过五个关键步骤,即可充分发挥 Splio 客户管理平台的优点。这些步骤包括利用公司内部数据、提升销售团队开展营销活动的能力。

01.
了解 

利用数据获取洞见

启动并互联所有线上和线下渠道,了解您的所有客户。凭借对客户的全面了解,制定全面的精准营销计划,并根据行为、购物记录和忠诚度数据创建细分客户群。

02.
互联

感受互联的强大力量

将公司的线上与线下(店内、店外)参与度计划互联,增强线上和线下营销渠道的联系。完全互联的线上和线下购物过程可充分满足您客户的购物偏好,打造独一无二的客户体验。

03.
成果交付

所有工作均在同一平台完成

打造卓有成效的忠诚计划和营销活动。在同一个平台即可了解客户的忠诚度、消费数据以及客户行为,基于此,可与客户开展有针对性的个性化交流,从而实现从营销自动化转向忠诚营销。

04.
赋权

实现全面掌控

让门店经理开展本地营销活动。由一线业务人员决定为客户开展市场营销活动的时间和内容,有助于提高公司的营销业绩。

05.
提高

不断学习提高

利用各种指标对营销和销售人员开展培训、给予帮助,确保营销活动的有效性。洞悉潜在客户线上和线下行为,衡量营销活动的有效性。

数据

有效使用您的数据。在同一平台上储存线上和线下系统的客户购买过程。给予内部团队访问该平台的权限,助力合作开展有针对性的营销活动,从而方便您与客户直接对话。

数据来源包括:
  • 产品类别
  • 联系信息
  • 精准分组记录
  • 购物记录
  • 欲购清单
  • 奖励记录
Scenario.

针对每位客户的购买过程建模。根据真实的客户购买行为制定营销活动。在线下门店和线上的多个渠道中计划、实施并自动开展各种市场营销活动,力求多渠道精准接触每位客户。

Content.

设计极具个性化的营销活动。积极通过邮件、短信以及微信等个性化渠道与客户建立私交。使用资料库的模板,并且发送前在多种设备上预览效果。

Analytics.

更加深入了解客户。分析活动效果,计算投资回馈率、收益率并衡量传播效果。对比整合营销活动的所有报告。实现全面掌控。

Targeting.

全面解读客户。多维度全方位定位,精准创建细分客户群。对细分客户群重点鼓励访问实体店及线上购物。

定位来源包括:
  • 已购产品
  • 店铺偏好
  • 线上活动行为
  • 忠诚交易
  • 客户服务解决方案
  • 已弃购物车
Loyalty.

明确客户的忠诚度并加以回馈。衡量客户对品牌的参与度和依赖度。使用我们的线上和线下评分与奖励功能,对忠诚度进行分层。追踪衡量代言人对您品牌的影响。

客户服务解决方案

将客户信息与所有员工共享。增强团队力量,让他们更好地帮助您服务潜在客户和现有客户。查看购物记录和欲购清单,推荐符合客户需求的的产品,实施会员卡计划。

各大品牌如何使用 Splio?

让客户重复购买

深入了解您的客户。针对您的客户制定忠诚营销计划,让他们重复购买。

互联线上和线下客户营销渠道

将您的线上和线下客户营销渠道互联起来,确保所有内部团队同心协力,致力于提高销售额和利润。

留住并回馈您的优质客户

留住您的优质客户。以量身定制的解决方案回馈客户的忠诚,确保最忠诚客户的参与度。

迈向忠诚营销

忠诚”会带来意想不到的收获。从普适营销转向针对性营销,提升忠诚度,并促进重复销售。

让客户重复购买

深入了解客户,针对您的客户制定忠诚营销计划,让他们在线下门店或线上重复购买。